Regulamin Tanich Linii Lotniczych

§1 Informacje podstawowe 1.1. Operatorem Systemu Tanich Linii Lotniczych w portalu www.TravelOVO.pl jest TravelOVO Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie 30-133, ul. J. Lea 112 zwana dalej TravelOVO.pl. 1.2. Warunkiem korzystania z serwisu internetowego TravelOVO.pl jest akceptacja wszystkich podanych niżej warunków regulaminu. Akceptacja stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Użytkownikiem a TravelOVO sp. z o. o. 1.3. Linie NoFrill zwane dalej "Low Cost" są to linie wymienione poniżej: Ryan Air, Centralwings, Germanwings, Easy Jet, WizzAir, Sky Europe. Nie podlegają one ogólnym warunkom przewozu zawartym w przepisach IATA. 1.4. Serwis internetowy TravelOVO.pl umożliwia dokonanie zakupu biletów Tanich Linii Lotniczych przez Użytkowników portalu TravelOVO.pl. poprzez udostępnienie Użytkownikom systemu Tanich Linii Lotniczych. Zakup biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu lub telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie serwisu. Wobec rezerwacji złożonych telefonicznie postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednio. §2 Zasady korzystania z serwisu 2.1. Odpowiedzialność Użytkownika serwisu TravelOVO.pl 2.1.1. Akceptacja warunków Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym regulaminie i ponosi odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z serwisu. 2.1.2. Występowanie w imieniu osoby trzeciej Użytkownik korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeśli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic. 2.1.3. Posługiwanie się nieprawdziwymi danymi Dokonywanie zapytań o połączenie z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywanie płatności za wybrane bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej jest niedopuszczalne i zabronione poprzez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2.1.4. Zakres korzystania z serwisu Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z serwisu wyłącznie w zakresie zapytań o połączenie i zakup biletu lotniczego. 2.1.5. Ograniczenie odpowiedzialności Administrator oraz podmiot obsługujący system nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Użytkownika co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji. §3 Zakres usług Udostępniony w serwisie TravelOVO.pl system Tanich Linii Lotniczych umożliwia Użytkownikom portalu TravelOVO.pl uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych wyświetlanych w postaci listy połączeń lotniczych oraz dokonanie przez Użytkownika zakupu biletu na wybranie przez Użytkownika połączenie lotnicze zgodnie z określonymi poniżej zasadami: 3.1.Proces zakupu biletu lotniczego Zakupu biletu lotniczego można dokonać na dwa sposoby; na stronie serwisu TravelOVO.pl (płatnośc kartą kredytową) albo telefonicznie (przelew) pod numerem 0801 011 905 lub 012 398 18 33 , w godzinach pracy Call Center, od poniedziałku do soboty od 8:00 do 20:00, niedziela od 10:00 - 20:00. 3.2 Użytkownik dokonuje zakupu na stronie serwisu TravelOVO.pl: a) dokonanie zakupu przez stronę TravelOVO.pl jest możliwe jedynie w przypadku płatności kartą kredytową (typu Visa, Mastercard, Diners Club i American Express), b) wybór jednej z zaproponowanych przez System opcji na połączenie lotnicze wyświetlone w formie listy połączeń na danej trasie (zgodnie z warunkami określonymi przez Użytkownika w formularzu wyszukiwarki znajdującej się pod adresem www.TravelOVO.pl), c) prawidłowe wprowadzenie do kwestionariusza osobowego (będącego integralną częścią serwisu) wszelkich niezbędnych danych dla dokonania transakcji zakupu biletu lotniczego w serwisie TravelOVO.pl, d) akceptację, po uprzednim zapoznaniu się z niniejszym regulaminem oraz warunkami zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji lub pod adresem www.TravelOVO.pl oraz bezpośrednio w TravelOVO.pl pod numerem 012 6293500 lub 0801 011 905 ), e) Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonania zakupu poprzez e- mail z tytułem „Bilet lotniczy nr XXXXXXXXX, zawierający imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży. 3.3. Użytkownik dokonuje zakupu telefonicznie: a) dokonanie zakupu biletu lotniczego telefonicznie jest możliwe w przypadku płatności przelewem, b) wybór jednej z zaproponowanych przez konsultanta opcji połączenia lotniczego. Użytkownik zostanie poproszony o podanie adresu e-mail, na który zostanie wysłany mail z wybraną propozycją, zawierający w tytule nazwę linii lotniczej, trasę przelotu, nazwisko pasażera, c) Użytkownik po otrzymaniu e-mail z ofertą przelotu dokonuje płatności na rachunek bankowy TravelOVO.pl. Podana cena nie jest gwarantowana i może ulec zmianie. Ceny są na bieżąco aktualizowane, co związane jest ze strategią handlową stosowaną przez Tanie Linie Lotnicze, d) Potwierdzenie przelewu należy przesłać drogą elektroniczną pod e-mail: tanielinie@TravelOVO.pl lub faxem pod numer 012 6293501, wraz z następującymi danymi: - imię i nazwisko pasażera, - numer telefonu i adres e-mail, - data i trasa przelotu, e) Po otrzymaniu potwierdzenia przelewu konsultant dokonuje weryfikacji ceny biletu lotniczego z kwotą na dowodzie wpłaty. W przypadku zgodności kwot bilet zostanie wystawiony i przesłany Użytkownikowi na podany na potwierdzeniu adres e-mail. W sytuacji niezgodności kwot konsultant skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia dalszego toku postępowania (dopłata lub zwrot). Użytkownik, w rozmowie telefonicznej z konsultantem, zostanie poproszony o podjęcie decyzji o zakupie lub rezygnacji z biletu lotniczego, f) Wyrażenie zgodny na dokonanie dopłaty jest równoznaczne ze zgodą na wystawienie biletu lotniczego. Przesłanie go do Użytkownika nastąpi w momencie wpłynięcie dopłaty na konto TravelOVO.pl. W przypadku telefonicznego zapewnienia o dokonaniu dopłaty i późniejszej rezygnacji Użytkownika z biletu lotniczego, wpłacona kwota ulega potrąceniu w pełnej wartości, g) Brak zgody na dokonanie dopłaty jest rozumiany jako rezygnacja z zakupu biletu lotniczego. Użytkownik zostanie poproszony o przesłanie numeru konta, na który zostanie dokonany całkowity zwrot wpłaconej kwoty. h) W przypadku braku kontaktu telefonicznego ze strony Call Center, do 2 godzin od przesłania potwierdzenia przelewu, Użytkownik jest proszony o kontakt pod numerem 012 398 18 33 lub 0801 011 905, w celu otrzymania przez Call Center dowodu wpłaty. §4 Zakup 4.1. Zakupu biletu lotniczego dokonuje się w dniu wypełnienia formularza zakupu i wybrania opcji “kupuj”. 4.2. Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego, pod warunkiem wprowadzenia prawdziwych danych osobowych do formularza zakupu w serwisie TravelOVO.pl. 4.3. Aby zakupić bilet, Użytkownik zobowiązany jest stosować procedury opisane w punkcie 3.1. Przed dokonaniem zakupu biletu lotniczego Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść, a także zapoznać się z warunkami taryfy (warunki zakupu i zwrotu biletu) dotyczącymi wybranego przez Użytkownika połączenia lotniczego. Warunki te dostępne są na stronie internetowej w trakcie rezerwacji oraz bezpośrednio u kasjera lotniczego pod numerem 012 6293500 lub 0801 011 905. Warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze. 4.4. Dane osoby, na którą został zakupiony bilet lotniczy, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu. W takim przypadku dokonana zapłata za bilet lotniczy nie podlega zwrotowi. §5 Cena i formy płatności 5.1. Cena 5.1.1. Cena biletu lotniczego określona jest w złotych polskich (PLN). 5.1.2. Cena zakupu biletu lotniczego zawiera: a) taryfę (cena za przelot), b) podatki i opłaty lotniskowe, c) opłatę transakcyjną („transaction fee”) – opłatę za wystawienie biletu. 5.1.3. Opłata „transaction fee” jest wprowadzoną przez linie lotnicze opłatą za wystawienie biletów lotniczych. 5.1.4. Za bilety zakupione w serwisie TravelOVO.pl pobierane są następujące opłaty „transaction fee” bez względu jaki przewoźnik obsługuje połączenie: Dla jednego pasażera (osoba dorosła, dziecko, młodzież, osoba starsza): - 70 PLN za bilet ; 5.2 Formy płatności 5.2.1. Płatność kartą kredytową poprzez stronę serwisu TravelOVO.pl Płatności kartą kredytową może dokonać jej właściciel lub osoba przez niego upoważniona. Używanie cudzej karty kredytowej bez upoważnienia w celu opłacenia biletu lotniczego jest w świetle prawa przestępstwem przeciw mieniu i podlega karze na mocy Art. 278. § 1. Kodeksu Karnego. Wszelkie próby dokonania określonego powyżej przestępstwa będą natychmiast zgłaszane przez TravelOVO.pl odpowiednim organom ścigania. 1. Autoryzacja i rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem systemu Tanich Linii Lotniczych, bezpośrednio przez linie lotnicze oraz w systemie „order by phone” przez Firmę eService. 2. Do poprawnej autoryzacji kart kredytowej, niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących karty kredytowej: a) rodzaj karty kredytowej, b) numer karty kredytowej, c) data ważności karty kredytowej, d) kod CVV2/CVC2 (znajduje się na odwrocie karty płatniczej. Są to trzy ostatnie cyfry wydrukowane przy numerze karty na pasku do podpisu). 3. Autoryzacja karty kredytowej polega na przesłaniu danych karty do systemu Tanich Linii Lotniczych oraz do Firmy eService. Następnie karta kredytowa o numerach podanych przez Użytkownika zostanie obciążona ceną ustaloną zgodnie z punktem 5.1. 4. Pozytywna autoryzacja równoznaczna jest z zakupem biletu lotniczego. 5. TravelOVO.pl nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty. 5.2.2. Płatność przelewem a) Płatność przelewem jest dopuszczalna tylko w przypadku złożenia zapytania telefonicznie, w godzinach pracy Call Center, od poniedziałku do soboty od 8:00 do 20:00, niedziela od 10:00 - 20:00 pod numerem telefonu 012 398 18 33 lub 0801 011 905, b) Płatność musi zostać dokonana na minimum 4 dni robocze przed planowanym terminem podróży. Przelewu należy dokonać na konto: Beneficjent: TravelOVO.pl ul. J. Lea 112, 30-133 Kraków Deutsche Bank PBC S. A. 59 1910 1048 2102 9920 2145 0001 c) Przelewu należy dokonać w banku, ELIXIREM w pierwszej sesji, w pierwszym możliwym terminie po otrzymaniu od konsultanta oferty przelotu, d) Potwierdzenie przelewu należy przesłać drogą elektroniczną pod adres tanielinie@TravelOVO.pl lub faxem pod numer: 012 6293501 wraz z następującymi danymi: imię i nazwisko pasażera, numer telefonu i adres e-mail, data i trasa przelotu. 5.2.3. Płatność gotówką lub kartą kredytową w biurze a) Bilet lotniczy zostanie wystawiony po dokonaniu zapłaty w wybranym biurze. Wówczas nastąpi zakup i odbiór biletu. b) Wpłat można dokonywać gotówką lub kartą kredytową (typu Visa, Mastercard, Diners Club i American Express). Nie będą akceptowane płatności kartą płatniczą typu elektronicznego (np. Visa Electron, Maestro). §6 Formy odbioru i dostarczania biletów 6.1. Odbiór i dostarczanie biletu lotniczego – zasady ogólne Zakupiony bilet lotniczy zostanie wysłany do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu zakupu lub może zostać odebrany w wybranym biurze osobiście przez Użytkownika. 6.1.1 Lista biur TravelOVO.pl , w których można opłacić i odebrać zakupione bilety lotnicze: §7 Zmiany rezerwacji ze strony linii lotniczej 7.1. Odpowiedzialność TravelOVO.pl nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie zakupionego biletu lub za anulowanie rejsu przez linie lotnicze. 7.2. Informowanie Użytkowników Informacje o ewentualnych zmianach w planie lotu Użytkownika, dokonanych przez linie lotnicze, przesyłane będą przez TravelOVO.pl pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Użytkownika. §8 Zmiana rezerwacji zakupionego biletu 8.1. Prawo dokonania zmian Klient ma prawo dokonać zmian biletu (data, godzina wylotu, itp.) na warunkach określonych przez taryfę lotniczą danej Taniej Linii Lotniczej. 8.2. Warunki dokonania zmian Zasady dokonywania zmian w bilecie określają warunki taryfy wybranej Taniej Linii Lotniczej. §9 Zwrot biletu lotniczego Prawo dokonania zwrotu Użytkownik ma prawo do zwrotu biletu lotniczego zgodnie z taryfą wybranej Taniej Linii Lotniczej. §10 Ochrona danych osobowych 10.1. Administrator danych Administratorem Danych Osobowych jest TravelOVO.pl z siedzibą w Krakowie 30-133, ul.J.Lea 112. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych przez TravelOVO.pl z siedzibą w Krakowie 30-133, ul. J. Lea 112 oraz na przekazanie danych do TravelOVO.pl w celu realizacji usługi oraz w celach marketingowych. 10.2. Dostęp do danych Udostępnienie danych jest dobrowolne jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia. 10.3. Wymagane dokumenty podróży Najpóźniej w chwili wykupu biletu lotniczego Użytkownik (pasażer) powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport, wymagane przy wyjeździe wizy oraz w przypadku zakupu przez Użytkownika biletu młodzieżowego albo studenckiego – także ważną legitymację „EURO 26” lub „ISIC” – uprawniające do zakupu tych biletów. §11 Postanowienia końcowe 11.1. Zastosowanie Kodeksu Cywilnego W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego regulaminu zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 11.2. Właściwość sądu Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez TravelOVO.pl rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby TravelOVO.pl 11.3. Wyłączenie odpowiedzialności TravelOVO.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkownika wynikające z faktu nie odbycia podróży w przypadku występowania siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od TravelOVO.pl, w szczególności strajku pracowników Tanich Linii Lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp. 11.4. Zgoda Użytkownika Oświadczam, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla mnie jasne i zrozumiałe. Akceptuję wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu bez zastrzeżeń. REGULAMIN PRZEWOZU POSZCZEGÓLNYCH LINI LOW COST: 1.Ryan Air 2.Easy Jet 3.Centralwings 4.Germanwings 5.WizzAir 6.Sky Europe